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Antes de mandar a sua mensagem, confira se a sua dúvida já não é respondida no FAQ abaixo. E se você deseja fazer uma reclamação, veja como proceder para agilizar o atendimento na primeira pergunta.

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Respondemos as mensagens em no máximo 24h (de segunda a sexta). Se após esse prazo você não tiver recebido um email nosso, cheque o lixo eletrônico. Alguns servidores de emails bloqueiam mensagens de remetentes desconhecidos #ficadica ;-D

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Perguntas Frequentes

Tenho uma reclamação. O que fazer?

Nós temos uma política de satisfação total do consumidor. Se você teve algum problema com um de nossos produtos, queremos descobrir o motivo e resolver de maneira rápida e eficiente. Para isso, precisamos de alguns dados básicos que podem ser comunicados pelo formulário do “Fale Conosco” (acima) ou por email (sac@duduxo.com.br). Fornecendo os dados abaixo, podemos concluir o atendimento com rapidez:

  • Qual o produto? Qual o peso indicado na embalagem? Há indicação de tipo (coquetel, tradicional, lanche, etc)? Todos esses dados podem ser vistos na parte de frente da embalagem ou caixa.
  • Qual o lote do produto e as datas de fabricação e validade?
  • Em qual estabelecimento comercial adquiriu o produto?
  • Quando realizou a compra, notou se a embalagem ou o produto estavam em perfeito estado?
  • Você ainda tem o produto ou a embalagem com você?
  • É a primeira vez que consome o produto?
  • Foram seguidas as instruções de preparo da embalagem ou caixa?
  • Em alguns casos o envio de fotos pode nos ajudar a entender melhor o que aconteceu. Existe a possibilidade de enviar uma foto para sac@duduxo.com.br?

Tenho um elogio ou sugestão. O que fazer?

Trabalhamos arduamente para tornar o dia a dia de nossos consumidores mais gostoso e ficamos muito felizes quando alcançamos esse objetivo. Então, se quer elogiar ou até mesmo sugerir algo para que possamos melhorar, use o formulário acima “Fale Conosco”, ou mande um email para sac@duduxo.com.br ou entre em nosso Facebook (Facebook.com.br/DuduxoAlimentos).

Meu interesse é fazer negócio com a empresa. Como proceder?

Se você tem uma loja e deseja ter nossos produtos em seu portfólio, ou lanchonete e gostaria de ter a Duduxo na sua estufa ou quer ter seu produto fabricado por nós, o “Contato Comercial” é o seu canal direto com nosso Departamento Comercial. Informar qual a sua cidade, tipo de negócio e produtos de interesse acelera o processo de negociação. As mensagens são respondidas em no máximo 24 horas, durante os dias de semana.

Quero trabalhar na Duduxo. Tem vaga aí?

Por meio do formulário “Trabalhe na Duduxo” (abaixo) você pode falar um pouco mais sobre você e enviar seu currículo por meio da opção “Escolher arquivo”. Se tiver qualquer problema no envio do arquivo, relate a situação na mensagem para que solucionemos para você. Quando tivermos uma vaga disponível, entraremos em contato.

Quero apenas falar com a empresa, mas não é reclamação, elogio, contato comercial ou vaga para emprego. Como faço?

Use o formulário “Fale Conosco” (acima) ou envie um email para: comunicacao@duduxo.com.br. Responderemos em no máximo 24 horas, durante os dias de semana.

Trabalhe na Duduxo

Faça parte da família! Deixe seus dados, seu currículo e uma mensagem abaixo. Entraremos em contato caso haja uma vaga para o seu perfil.

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